Communication efficace et écoute active

1- Définition des compétences : techniques, transversales, comportementales 2- Diagnostic individuel et cartographie des compétences clés 3- Alignement des compétences avec les objectifs de l’entreprise 4- Communication efficace et écoute active 5- Gestion des conflits et assertivité 6- Esprit d’équipe, coopération et intelligence émotionnelle 7- Formation continue et montée en compétence sur poste 8- Apprentissage de nouveaux outils ou logiciels professionnels 9- Veille métier et adaptation aux innovations du secteur 10- Gestion du temps et des priorités 11- Organisation, rigueur et autonomie 12- Motivation, proactivité et posture professionnelle 13- Élaboration d’un plan de développement personnel 14- Objectifs SMART et feedback constructif 15- Entretien professionnel et suivi des compétences 16- Identifier les potentiels et besoins en formation des équipes 17- Accompagnement, mentorat, tutorat 18- Culture d’apprentissage et valorisation des acquis 19- CPF, plan de développement des compétences, e-learning 20- Plateformes, coaching, ateliers pratiques 21- Mesure d’impact : évaluation avant/après